Skal man forbyde Facebook?

Printer venlig versionSend by email

Side om side med diskussioner om finanskrisen pågår der en anden og anderledes diskussion; den om Facebook og brug i virksomheden. Nu ja, der er tre diskussioner; en om finanskrisen, en om hvordan, eller om, virksomheder skal bruge Facebook, og en om hvordan virksomhederne skal forholde sig til "problemet" Facebook.

Men så var jeg jeg kom til at tænke: "er det egentlig Facebook der er problemet?" Hvad tror du så jeg kom frem til?

Svaret kom egentlig til at blive bekræftet ved et arrangement i Business Kolding. Det var en "københavner" der var gæst og Peter Svarre ved noget om det der internet...

Lukke for Facebook?

Han er en af de der har fået spørgsmålet mange gange; "hvad gør vi med medarbejdernes brug af Facebook?". Personlig synes jeg det er et rigtig spændende tema, og jeg bliver noget forundret at det skal være så svært. Men, nu er det på den måde at endel chefer (ja, chefer) bruger en del tid at bekymre sig over hvad de kan gøre for at ikke medarbejderne skal spilde (for) megen tid på Facebook og tilsvarende sociale medier på internet. Det er derfor en del virksomheder der nu i fuldt alvor diskuterer at lukke for tilgangen til Facebook. Jamen, det er da vel en god idé? Om der lukkes for sitet kan der ikke komme til at spildes tid på dette! Sådan! Det var da nemt! Eller måske ikke?

Der er en dimension der ikke er med i den der måde at angribe problemet; nemlig ledelse. For det første er det sværere at være leder end at være chef. Så skal man dog bare ha' den rette mand (m/k) på den rette plads.  For det andet kræver det involvering og det er endnu sværere! Men jeg mener fortsat brugen af Facebook er nemt at "kontrollere". Men lad os lige tage et steg tilbage for et bedre perspektiv...

Den gode gamle kaffemaskine

Har du taget et steg tilbage nu? Godt! Kan du huske den gang man fik kaffemaskine i "alle" virksomheder? Det førte. måske, til at en del mennesker fik for meget kaffe, men også til noget helt andet. I alle år sidenhen har kaffemaskinen haft en mindst lige så vigtig opgave som at servere kaffe - den har været det gode, uformelle samlingspunkt! Det er da så nemt, og rart, at samles til en kop kaffe, en lille snak og en lille pause? Og lidt kø ved maskinen er bare hyggeligt, for så er der mere tid til hyggesnak... Kan du se situationerne? Vi har vel "alle" mindst en gang været med i en samtale ved kaffemaskinen der ikke akkurat var jobrelateret? Om du spørger en arbejdspsykolog vil denne sikkert sige det er en god ting. Lidt adsprædelse og lidt "friminut" fra stres og ansvar. Jeg er 100% enig! Det er rigitg godt. Men det er så der problemet med kaffemaskinen kommer frem, for det er så godt at det nemt kan blive til for mange gange, og for længe. Derfor (ok, ikke kun derfor) kom kaffemaskinene ud fra frokostsalen eller køkkenet og ble anbragt inde i et "beferdet" område eller i et kontorlandskab. Så var der nemmere at "kontrollere" hvem og hvor lenge. Og det var nemt at "let hostende" gå forbi sine ansatte og dermed frembringe den nødvendige samvittighed for arbejdets sved. Kaffemaskinen er der endnu og med rigtig mange nye og gode(?) variasioner over temaet kaffe. Det er måske lidt trist at være en thedrikker, tænk hvad I har mistet gennem alle disse år...

Den nye "kaffemaskinen"

Så tilbage til Facebook, det der nye store problem! I mine øjne er Facebook, blant meget andet, "den nye kaffemaskine". Det mener jeg fordi der i Facebook's natur er noget med at samles omkring noget kendt, snuppe et par rare minutter, få "sidste nyt" om Madonna og naboen, og meget meget mere. Sagt med andre ord er det altså ikke så meget anderledes end "livet omkring kaffemaskinen" (den gamle), eller? Det trælse set fra en chefs stol er at han (er det ikke oftes en "han" i disse tilfælde?) ikke længre kan se og "kontrollere" hvem og hvor længe. Derfor mener jeg problemet initielt, er at chefen mister sin kontrol. Og vi kan vel alle blive noget frustreret i en sådan situation, når vi mister kontrol? Det naturlige er at forsøge genvinde kontrol, med de midler man nu engang råder over.

Gamle våben i en ny krig

Så man kan sige "kaffemaskinen" er igen flyttet og denne gang ud af kontoret og ind på internettet. Så er den ikke længer så nem at overskue. Det betyder også at de gamle "våben" som "hosting" og "mindre hyggelige blikke" ikke fungerer. For hvornår skal der "blikkes" og "hostes"? Så er det jeg mener man skal gå fra chef til leder (selv om det er tusind andre gode grunde til at blive leder!). Gennem at involvere medarbejderne i "problemet" vil man kunne opnå at de også ser problemet, det gør de måske ikke i forvejen. Og når jeg siger "kan det være så svært" er det fordi jeg tror det hele kan "kontrolleres" ved hjælp af en snak om udfordringerne. Det er nemlig sådan at Facebook, eller dens søsken, er her for at blive. Uanset hvad vi gør for at lukke ned for tilgangen vil våre medarbejdere, og vi selv, bruge Facebook, LinkedIn, Twitter, MySpace, YouTube, Flickr, Arto og hvad de nu hedder alle sammen. Måske ikke i arbejdstiden, men så der hjemme, eller i bussen, eller... Og det irriterende er desuden at det er så nemt at skrive noget om ens arbejdsgiver en måske kan angre, både medarbejder og virksomhed. Og hvordan skal du så kontrollere virkningerne? En lille "twit" en gang kan blive til en hel hønseflok du umuligt kan styre.

Nye våben gir fred

De nye våben er altså ikke at lukke for tilgangen og dermed "gå i krig" med dine medarbejdere. De nye våben er involvering, dialog, forståelse. Og, kære læser, det er ikke kun de der skal forstå dig, dette gælder begge veje! Altså:

Våben 1 Involvering: tal med dine medarbejdere. Spørg ind til om de bruger Facebook, eller lignende, og spørg hvordan de bruger disse sites. Bed dem fortelle hvad de får ud af det, hvad det er der er "spændende", sjovt, eller interessant. Lær noget!

Våben 2 Information: fortel dine medarbejdere om dine bekymringer på virksomhedens vegne. Fortel der pågår en debat (om det gør så) om hvordan virksomheden skal forholde sig til "problemet" og fortel at dette kan opfattes som et problem, men at du meget gerne vil at de skal være med at finde frem til hvordan man skal forholde sig til de "sociale medier".

Våben 3 web 2.0: i alle fald en del af indholdet i udtrykket "web 2.0" er "brugerskabt indhold". Sandsynligvis er dine ivrigste Facebook-aktører generation Y, eller måske X. Det indebærer de har vokset op med internet og "den nye verden" på en måde der gør "web 2.0" til noget meget naturligt for dem. Brug det så! Brugerskabt indhold kan være blogs, billeder osv. men det kan også være det Facebook selv gjorde når dets brugere var meget misfornøjde med de nye forretningsbetingelser; de bad brugerne bestemme indholdet i betingelserne. Bagefter blev det så selvfølgelig tjekket for det er trods alt en virksomhed og dens kunder, i dette tilfælde. For dig og dine medarbejdere er det "en virksomhed og dens medarbejdere", close enough. Mon du ikke får se rigtigt engagerede medarbejdere med høj motivation kaste sig ud i arbejdet med at definere virksomhedens retningslinier for brug af facebokk og dets lige. Måske de også kommer frem med det samme omkring Twitter og LinkedIn også? Og måske de vil starte nogle grupper, eller en twitter-profil, på de forskellige sites, der er virksomhedens? Så kan det følgende projekt være at få idéer til og kundskab om hvordan man bruger disse bedst mulig og til mest mulig gavn for virksomheden. Kompetencen har du i hus, brug den dog!

Det var i øvrigt ikke altid bedre i gamle dage: "This is not the end, this is not even the beginning of the end, this is the end of the beginning" - Winston Churchill om tyskernes angrep på England.

Held og lykke med det, og tager jeg ikke meget fejl stiger din medarbejdertrivsel gevaldigt på købet!